Hyvä sisäinen viestintä parantaa työntekijäkokemusta edistämällä organisaation avoimuutta ja auttamalla työntekijöitä saamaan itselleen tärkeää tietoa oikea-aikaisesti ja oikeista kanavista. Toteutimme Viestintätoimisto Kaiun kanssa yhteistyössä projektin
Jyväskylän kaupungin nuorille suunnattuja palveluja haluttiin kehittää siten, että palvelut olisivat nuorille tarjolla matalalla kynnyksellä: kaikki palvelun tarjoajat samoissa tiloissa fyysisesti. Autoin asiakasta toteuttamaan samanlaisen
Vapaaehtoistoiminnan kehittämisessä korostuu tarve ymmärtää vapaaehtoistyöntekijöiden motiiveja ja sitoutumista vapaaehtoistyöhön. Toteutin Helsingin kaupunkiympäristölle projektin, jonka tavoitteena oli ymmärtää paremmin vapaaehtoistyöntekijöiden kokemuksia puistokummina toimimisesta. Projektin lähtötilanne:
HSY (Helsingin seudun ympäristöpalvelut) toteutti syksyllä 2023 projektin, jonka tavoitteena oli uudistaa organisaation osaamisen kehittämisen ja johtamisen käytänteitä. Projektin keskeiset vaiheet ja tavoitteet: Ymmärryksen syventäminen
Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilun tavoitteena on tehdä palvelukokemuksesta asiakkaan näkökulmasta sujuva ja miellyttävä, parantaen samalla työntekijöiden kokemusta työn mielekkyydestä. Palvelumuotoilua voidaan soveltaa sekä olemassa olevien
Asiakasymmärryksen syventämistä käyttäjätutkimuksen avulla Taitori tarjoaa erilaisia smart office -ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat hoitaa toimitilojensa hallintaa yrityksen kehittämän ohjelmiston avulla. Taitori halusi tuoda nopeasti
Taitori tarjoaa erilaisia smart office -ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat hoitaa toimitilojensa hallintaa yrityksen kehittämän ohjelmiston avulla. Taitori halusi tuoda nopeasti markkinoille uuden palvelukonseptin, jonka
Palvelumuotoilu on paras työkalu asiakaskokemuksen kehittämiseen Asiakaskokemus on noussut keskeiseksi kilpailueduksi niin yrityksissä kuin julkisissa organisaatioissa. Vaikka asiakaskokemus on monen organisaation strategian ytimessä, sen käytännön
Organisaatiomuotoilu: työkalu työntekijäkokemuksen kehittämiseen Monessa organisaatiossa työntekijä- ja asiakaskokemus ovat nousseet tärkeiksi erottautumistekijöiksi. Monesti toimenpiteet asiakas- tai työntekijäkokemuksen kehittämisessä jäävät kuitenkin ulkokultaisiksi. Organisaation sisäisen todellisuuden