Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilun tavoitteena on tehdä palvelukokemuksesta asiakkaan näkökulmasta sujuva ja miellyttävä, parantaen samalla

Palvelumuotoilu on paras työkalu asiakaskokemuksen kehittämiseen Asiakaskokemus on noussut keskeiseksi kilpailueduksi niin yrityksissä kuin julkisissa

Organisaatiomuotoilu: työkalu työntekijäkokemuksen kehittämiseen Monessa organisaatiossa työntekijä- ja asiakaskokemus ovat nousseet tärkeiksi erottautumistekijöiksi. Monesti toimenpiteet