Kirsi Kaunissaari
Palvelumuotoilija /Fasilitaattori / Business Coach
Palvelumuotoilijana ja yrittäjänä minulle tärkeitä arvoja ovat luovuus, ihmiskeskeisyys, vastuullisuus ja yhteistyö.
Oma tarina yrittäjänä
Palvelumuotoilijana ja yrittäjänä intohimonani on auttaa yrityksiä ja organisaatioita rakentamaan palveluita, jotka ovat helppoja ja miellyttäviä käyttää. Palveluja, joiden tavoitteena on luoda arvoa sekä käyttäjille että organisaatiolle. Perustin yritykseni KK Creativen vuonna 2019. Yrittäjyys on itselleni tapa muotoilla oman näköistä työelämää ja auttaa rakentamaan inhimillisempiä organisaatioita, joissa huomioidaan vastuullisuus laajemmin organisaation eri sidosryhmille.
Palvelumuotoilijana lähestyn jokaista projektia ihmislähtöisesti, keskittyen syvälliseen asiakasymmärrykseen ja yhteistyön rakentamiseen ihmisten välille. Tavoitteenani on luoda konkreettisia, yrityksen liiketoimintaa tukevia muutoksia – ei vain paperilla kauniilta näyttäviä palvelukonsepteja. Olen saanut yhdistää liiketoiminnan ja muotoilun osaamiseni ainutlaatuiseksi näkökulmaksi, joka auttaa minua varmistamaan, että suunnitteluratkaisut tukevat asiakkaan liiketoimintastrategiaa ja tuovat kestäviä parannuksia asiakas- ja työntekijäkokemukseen.
Ennen yrittäjäksi ryhtymistä työskentelin finanssisektorilla yli 15 vuoden ajan OP-ryhmässä sekä Handelsbankenissa. Vastuullani oli säästämisen ja sijoittamisen palveluiden kehittäminen ja viestintä asiakkaille. Työ finanssisektorilla kehitti osaamistani yritys- ja yksityisasiakkaille tarjottavien vaativien ratkaisujen markkinoinnista tiukasti säännellyssä ympäristössä. Ymmärrän myös hyvin haasteita, jotka liittyvät asiakaskokemuksen kehittämiseen isossa, kansainvälisessä yrityksessä.
Kaikessa tekemisessäni pyrin varmistamaan, että ratkaisut eivät ainoastaan paranna asiakaskokemusta vaan sitouttavat myös työntekijöitä ja tukevat yrityksen tai organisaation strategiaa. Haluan olla mukana rakentamassa vastuullisempaa ja inhimillisempää liiketoimintaa yksi projekti, työpaja ja valmennus kerrallaan!