Kumppanisi palvelu-
Palvelumuotoilun hyödyt organisaatioille
Palvelumuotoilu on erinomainen työkalu asiakaskokemuksen kehittämiseen. Asiakaskokemukseen vaikuttavat palvelukokemuksen sujuvuus, vaivattomuus sekä tunne, joka asiakkaalle syntyy erilaisista kohtaamisista yrityksen tai organisaation kanssa.
Asiakaskokemuksen arvo tunnustetaan ja mainitaan monen yrityksen strategiassa mutta usein konkreatia puuttuu. Palvelumuotoilun menetelmien avulla asiakaskeskeisyydestä voidaan tehdä koko organisaation yhteistä ymmärrystä ja osaamista.
Palvelut
Palvelujen konseptointi
Palvelumuotoilun avulla varmistat jo suunnitteluvaiheessa, että kehittämäsi palvelu vastaa asiakkaiden ja käyttäjien todellisia tarpeita. Palvelukonsepti on työkalu ja suunnitelma palvelun toteuttamiseen.
Työpajojen fasilitointi
Hyvin suunnitellut ja toteutetut työpajat edistävät kehittämistyötä ja suunnittelua enemmän kuin sata Teams-palaveria. Hyvän fasilitoinnin avulla varmistat kaikkien osallistumisen sekä paremman päätöksenteon.
Valmennukset
Palvelumuotoilukoulutukset ja valmennukset vahvistavat organisaatiosi sisäistä kyvykkyyttä ja osaamista palvelumuotoilun hyödyntämiseen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Asiakaspolku-
kartoitukset
Asiakaspolkukartoitusta voit hyödyntää myynnin ja markkinoinnin työkaluna tai organisaation palveluprosessien kehittämisessä asiakasnäkökulmasta.
Asiakkaita
Asiakkaiden arvioita
"Yhteistyö sujui loistavasti ja lopputulos oli kiitettävä. Tykkäsin tehdä töitä kanssanne, koska olitte erittäin ammattitaitoisia ja motivoituneita. Samalla opin itse design sprint -menetelmän."
Perttu Ahvenainen
Myynti - ja markkinointijohtaja
Taitori
Taitori
"Kirsi pystyi tuomaan työhömme uusia näkökulmia ja tarjoamaan konkreettista apua. Kirsin työn avulla monimutkaisiakin kokonaisuuksia saatiin vietyä eteenpäin"
Taru Jussila
Viestintäpäällikkö
Suomen Yrittäjät
Suomen Yrittäjät