28/10/2024
Hyvä sisäinen viestintä parantaa työntekijäkokemusta edistämällä organisaation avoimuutta ja auttamalla työntekijöitä saamaan itselleen tärkeää tietoa
Kumppanisi palvelu-muotoiluun
Autan organisaatiotasi viemään asiakaskokemuksen strategiasta käytäntöön ja muotoilemaan palveluita ja prosesseja. jotka lunastavat asiakkaidesi odotukset.
Viimeisimmät asiakasprojektit
28/10/2024
Jyväskylän kaupungin nuorille suunnattuja palveluja haluttiin kehittää siten, että palvelut olisivat nuorille tarjolla matalalla kynnyksellä:
Miten asiakaskokemus viedään puheista tekoihin?
Hyvän asiakaskokemuksen luominen vaatii työyhteisön yhteistä ymmärrystä siitä, millaista asiakaskokemusta tavoitellaan ja miten se luodaan erilaisissa asiakaskohtaamisissa. Palvelumuotoilun avulla rakennetaan organisaation yhteistä ymmärrystä ja prosesseja asiakaskokemuksen toteuttamiseen käytännön tasolla.
Asiakastarinat
Miksi valita minut yhteistyökumppaniksi?
Walk the talk on periaatteeni. Yhteistyökumppanina pyrin itsekin lunastamaan asiakkaalle antamani lupaukset ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia. Projekteissa asiakkaan tarve määrittää tiimin muodostumisen ja etsin verkostostani parhaat osaajat asiakasprojekteihin.
Asiakaskokemus
Palvelumuotoilun tavoitteena on aina asiakaskokemuksen parantaminen. Palvelumuotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää myös organisaatioiden muutosprosesseissa asiakaslähtöisemmiksi organisaatioiksi.
Työntekijäkokemus
Organisaatiomuotoilun tavoitteena on henkilöstöprosessien kehittäminen siten, että parannamme työntekijäkokemusta ja epäsuorasti myös asiakaskokemusta.
KK Creative palvelut
Palvelumuotoilu
Palvelumuotoilu on työkalu parempien palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Autamme uusien palvelujen innovoinnissa sekä olemassa olevien palvelujen kehittämisessä.
Työpajojen fasilitointi
Autamme ryhmiä ja työyhteisöjä tuloksellisten työpajojen suunnittelussa ja toteutuksessa. Mahdollistamme kollektiivisen asiantuntemuksen sekä luovuuden hyödyntämisen kehittämistyössä.
Organisaatiomuotoilu
Organisaatiomuotoilun tavoitteena on työntekijäkokemuksen kehittäminen. Olemme erikoistuneet muotoilemaan oppimisen, luovuuden ja osaamisen kehittämisen mahdollistavia työympäristöjä.
Valmennukset & mentorointi
Räätälöidyt valmennukset auttavat parantamaan työyhteisön omia valmiuksia palvelumuotoiluun ja asiakas- ja työntekijäkokemuksen kehittämiseen.
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Muutosohjelmamme on suunniteltu organisaatioille, jotka haluavat juurruttaa asiakaskeskeisyyden osaksi organisaation arkea ja kulttuuria.
Kirsi Kaunissaari
Palvelumuotoilija /Fasilitaattori / Business Coach
Palvelumuotoilijana ja yrittäjänä minulle tärkeitä arvoja ovat luovuus, ihmiskeskeisyys, vastuullisuus ja yhteistyö.
Blogi
Mitä on palvelumuotoilu?
Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilun tavoitteena on tehdä palvelukokemuksesta asiakkaan näkökulmasta sujuva ja miellyttävä, parantaen samalla työntekijöiden kokemusta työn
29/08/2024
Blogi
Palvelumuotoilu työkaluna asiakas-kokemuksen kehittämiseen
Palvelumuotoilu on paras työkalu asiakaskokemuksen kehittämiseen Asiakaskokemus on noussut keskeiseksi kilpailueduksi niin yrityksissä kuin julkisissa organisaatioissa. Vaikka asiakaskokemus
12/10/2023
Blogi
Mitä on organisaatio-muotoilu?
Organisaatiomuotoilu: työkalu työntekijäkokemuksen kehittämiseen Monessa organisaatiossa työntekijä- ja asiakaskokemus ovat nousseet tärkeiksi erottautumistekijöiksi. Monesti toimenpiteet asiakas- tai työntekijäkokemuksen
29/08/2023