Siirry suoraan sisältöön

Kumppanisi palvelu-muotoiluun

Autan organisaatiotasi viemään asiakaskokemuksen strategiasta käytäntöön ja muotoilemaan palveluita ja prosesseja. jotka lunastavat asiakkaidesi odotukset.

Viimeisimmät asiakasprojektit

Hyvä sisäinen viestintä parantaa työntekijäkokemusta edistämällä organisaation avoimuutta ja auttamalla työntekijöitä saamaan itselleen tärkeää tietoa

Lue lisää >

Jyväskylän kaupungin nuorille suunnattuja palveluja haluttiin kehittää siten, että palvelut olisivat nuorille tarjolla matalalla kynnyksellä:

Lue lisää >

Miten asiakaskokemus viedään puheista tekoihin?

Hyvän asiakaskokemuksen luominen vaatii työyhteisön yhteistä ymmärrystä siitä, millaista asiakaskokemusta tavoitellaan ja miten se luodaan erilaisissa asiakaskohtaamisissa. Palvelumuotoilun avulla rakennetaan organisaation yhteistä ymmärrystä ja prosesseja asiakaskokemuksen toteuttamiseen käytännön tasolla.

Asiakastarinat

Miksi valita minut yhteistyökumppaniksi?

Walk the talk on periaatteeni. Yhteistyökumppanina pyrin itsekin lunastamaan asiakkaalle antamani lupaukset ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia. Projekteissa asiakkaan tarve määrittää tiimin muodostumisen ja etsin verkostostani parhaat osaajat asiakasprojekteihin.

Asiakaskokemus

Palvelumuotoilun tavoitteena on aina asiakaskokemuksen parantaminen. Palvelumuotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää myös organisaatioiden muutosprosesseissa asiakaslähtöisemmiksi organisaatioiksi.

Työntekijäkokemus

Organisaatiomuotoilun tavoitteena on henkilöstöprosessien kehittäminen siten, että parannamme työntekijäkokemusta ja epäsuorasti myös asiakaskokemusta.

KK Creative palvelut

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu on työkalu parempien palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Autamme uusien palvelujen innovoinnissa sekä olemassa olevien palvelujen kehittämisessä.

Työpajojen fasilitointi

Autamme ryhmiä ja työyhteisöjä tuloksellisten työpajojen suunnittelussa ja toteutuksessa. Mahdollistamme kollektiivisen asiantuntemuksen sekä luovuuden hyödyntämisen kehittämistyössä.

Organisaatiomuotoilu

Organisaatiomuotoilun tavoitteena on työntekijäkokemuksen kehittäminen. Olemme erikoistuneet muotoilemaan oppimisen, luovuuden ja osaamisen kehittämisen mahdollistavia työympäristöjä.

Valmennukset & mentorointi

Räätälöidyt valmennukset auttavat parantamaan työyhteisön omia valmiuksia palvelumuotoiluun ja asiakas- ja työntekijäkokemuksen kehittämiseen.

Asiakaskokemuksen kehittäminen

Muutosohjelmamme on suunniteltu organisaatioille, jotka haluavat juurruttaa asiakaskeskeisyyden osaksi organisaation arkea ja kulttuuria.

Kirsi Kaunissaari

Palvelumuotoilija /Fasilitaattori / Business Coach

Palvelumuotoilijana ja yrittäjänä minulle tärkeitä arvoja ovat luovuus, ihmiskeskeisyys, vastuullisuus ja yhteistyö.

Blogi

Mitä on palvelumuotoilu?

Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilun tavoitteena on tehdä palvelukokemuksesta asiakkaan näkökulmasta sujuva ja miellyttävä, parantaen samalla työntekijöiden kokemusta työn

Lue lisää »
Blogi

Mitä on organisaatio-muotoilu?

Organisaatiomuotoilu: työkalu työntekijäkokemuksen kehittämiseen Monessa organisaatiossa työntekijä- ja asiakaskokemus ovat nousseet tärkeiksi erottautumistekijöiksi. Monesti toimenpiteet asiakas- tai työntekijäkokemuksen

Lue lisää »